21 обязательное качество лидера, Джон Максвелл Опции

[magistr_yoda]

Харизма

Большинство людей думает про харизму как про нечто мистическое, почти не поддающееся определению. Они считают, что это такое свойство, которым человек или наделяется в момент рождения, или же оно вообще не дано ему. Но это неверно. Харизма, говоря попросту, — это способность притягивать к себе людей. И ее, равно как и другие черты характера, можно в себе развить.
Чтобы превратиться в человека, который притягивает к себе других, вы должны:

1. Любить жизнь
Люди обожают тех лидеров, которые обожают жизнь. Подумайте о тех, с кем вам по-настоящему хочется проводить время. Каким образом вы бы описали их? Как людей сварливых? Ожесточившихся и "прогорклых"? Не выходящих из состояния депрессии? Конечно же, нет. Ваши фавориты радуются, а не жалуются. Они относятся к жизни со всей страстью. Если вы хотите привлекать к себе людей, то должны быть похожи на тех, с кем сами любите общаться. Известный в XVIII веке проповедник Джон Уэсли отлично понимал это, когда говорил: "Когда вы восходите на костер, дабы сжечь себя, люди с удовольствием готовы прийти, чтобы поглядеть, как вы будете гореть".

2. Ставить каждому человеку пятерку
Едва ли не самое лучшее из того, что вы можете сделать для людей, а заодно и привлечь их к себе, — это ожидать от них исключительно наилучшего. Я называю это умением ставить каждому человеку пятерку. Оно помогает окружающим более высоко оценивать себя, но в то же время помогает и вам. По словам Жака Визеля, "углубленное изучение ста человек, которые стали миллионерами благодаря собственным усилиям, показало наличие у них единственного общего знаменателя. Все эти весьма преуспевающие мужчины и женщины умели видеть в людях только хорошее".
Бенджамин Дизраэли понимал данную мысль и применял ее на практике, в чем и состоял один из секретов его харизмы. Он как-то сказал: "Величайшее благо, которое вы можете сделать для другого человека, — это не просто поделиться с ним вашими богатствами, но и показать ему его собственные". Если вы цените окружающих людей, поощряете их в разных начинаниях и помогаете им реализовать свой потенциал, то они наверняка полюбят вас за это.

3. Дарить людям надежду
Французский генерал Наполеон Бонапарт характеризовал лидеров как тех, кто "действует с надеждой". Подобно всем великим лидерам, он знал, что самый большой наш капитал'— это надежда. Если вы в состоянии стать человеком, который наделяет этим величайшим даром окружающих, они будут тянуться к вам и навсегда останутся благодарными.

4. Делиться собой и своими достоинствами
Люди любят тех лидеров, которые делятся своими достоинствами и шагают по жизни рука об руку с приверженцами. Ведя за собой других людей, отдавайте им все, что у вас есть. Пусть ваша мудрость, ваши ресурсы и даже какие-то особенные житейские события станут и их достоянием. В этом, кстати говоря, состоит одно из моих самых любимых занятий. Например, недавно я отправился на ежегодный фестиваль рассказчиков разных занимательных историй, проходящий в Джонсборо, штат Теннесси. Это было одно из тех мероприятий, которое я уже много лет хотел посетить, и когда мне наконец удалось внести его в свой напряженный график, то я и моя жена Маргарет захватили с собой двух руководителей моей фирмы и их жен. Все мы замечательно провели время, и, что еще более важно, я сумел дополнительно внести в жизнь своих сотрудников нечто ценное, побывав бок о бок с ними на необычном и очень интересном празднике.
Когда речь заходит о харизме, то главное здесь — умение поставить себя на место другого человека. Подлинная харизма присуща тем лидерам, которые прежде, чем начать думать о себе, размышляют об окружающих и о том, что их заботит.

ВОПРОСЫ, НАД КОТОРЫМИ СТОИТ ПОРАЗМЫСЛИТЬ
Как бы вы оценили себя, если речь заходит о харизме? Наблюдается ли у окружающих естественная тяга к вам? Действительно ли вы нравитесь другим? Если нет, то не исключено, что вам присущи некоторые из следующих качеств, которые препятствуют проявлению подлинной харизмы:

Гордыня. Никто не хочет следовать за лидером, который думает, будто он лучше всех на свете.

Неуверенность в себе. Если вы не чувствуете себя комфортно наедине с самим собой, то другие также будут испытывать подобное чувство.

Капризность. Если люди никогда не знают, чего от вас ожидать, они не будут ожидать ничего.

Чрезмерная требовательность. Люди уважают стремление к совершенству, но страшатся абсолютно нереалистичных ожиданий со стороны своего лидера.
Цинизм. Люди не хотят следовать за тем, кто на пути каждого луча надежды видит темное облако.
Если вы в силах избавиться от перечисленных свойств, то, стало быть, можете еще усерднее взращивать в себе качества харизматического лидера.

ОКОНЧАТЕЛЬНАЯ ДОВОДКА НА ДОМУ
Чтобы стать харизматическим лидером, делайте следующее:
• Поменяйте объект своей сфокусированности. В течение нескольких последующих дней понаблюдайте за тем, как вы взаимодействуете с людьми. Разговаривая с ними, всякий раз отмечайте для себя, какая часть ваших слов сконцентрирована лично на вас. Проделайте это с тем, чтобы сместить баланс в пользу собеседника.
• Займитесь игрой под названием "первое впечатление". Попробуйте провести следующий эксперимент. Впервые сталкиваясь с кем-либо, предпримите максимум усилий для того, чтобы произвести на него или на нее хорошее впечатление. Заранее узнайте имя и фамилию этого человека. Сконцентрируйтесь на его интересах. Будьте позитивны. И, что самое важное, обращайтесь с ним как с лицом, которому вы ставите твердую пятерку. Если вы сможете поступать таким образом в течение одного дня, то сумеете делать это и каждый день, что сразу же приведет к повышению вашего авторитета как харизматического лидера.
• Делитесь с другими тем, что у вас есть. Сделайте своей долгосрочной целью готовность поделиться вашими ресурсами с другими людьми. Подумайте о том ."каким образом вы можете в этом году внести дополнительную ценность в жизнь пятерых человек из вашего окружения. Это могут быть члены вашей семьи, коллеги, сотрудники или друзья. Предоставьте в их распоряжение такие ресурсы, которые помогут им вырасти в личном и профессиональном плане, а также возьмите их с собой в поездку, изначально задуманную как сугубо личную.

ВАЖНЫ ЕЖЕДНЕВНЫЕ УСИЛИЯ
Как-то Пирл Месту, самую гостеприимную хозяйку вашингтонского салона со времен непревзойденной Долли Медисон, попросили поделиться секретом того, каким образом ей успешно удается заполучать на устраиваемые у нее приемы так много богатых и знаменитых людей.
"Всё дело в словах, произносимых при встрече и прощании", — ответила она. Когда гость входил в ее дом, Пирл всегда встречала его словами: "Наконец-то вы пришли!" — а каждому, кто покидал прием, она неизменно говорила: "Мне очень жаль, что вы так быстро уходите!" Она была постоянно сфокусирована на других людях, а не на себе самой. Это и есть харизма.


Преданность делу

Когда речь заходит о преданности делу, то реально имеются только четыре типа людей:

1. Уклоняющиеся. Люди, которые не ставят перед собой никаких целей, не берут на себя обязательств и ничему не преданы.
2. Сомневающиеся. Люди, которые не знают, смогут ли они наверняка достичь поставленных целей, поэтому они боятся брать на себя обязательства и связывать себя преданностью какому-то делу.

3. Бросающие. Люди, которые начинают двигаться к цели, но выходят из игры, когда продвижение вперед становится трудным.

4. Идущие до конца. Люди, которые ставят перед собой цели, берут на себя обязательство быть им преданными и полностью платят всю цену, чтобы достичь их.

К какому из этих типов принадлежите вы? Удалось ли вам достичь своих целей? Добились ли вы всего того, что вам кажется реально осуществимым и лежащим в пределах ваших возможностей? Верят ли в вас люди и готовы ли они следовать за вами? Если ваш ответ на любой из этих вопросов отрицателен, то проблема может заключаться в присущем вам уровне преданности делу.

[magistr_yoda]

Мужество:

Легко видеть храбрость в военных героях, но она свойственна и каждому подлинному лидеру, действующему в сфере бизнеса, в правительстве или на ниве церкви. Всякий раз, когда вы наблюдаете существенный прогресс в жизни какой-либо организации, можете не сомневаться, что ее лидер принимал мужественные решения. Сам пост лидера отнюдь не дает человеку мужества, но мужество вполне может дать ему пост лидера. Так оно и было в случае капитана Эдди Рикенбекера.
У Ларри Осборна имеется следующее меткое наблюдение: "Самым поразительным в лидерах, которым присуща высокая эффективность, является то, как мало у них встречается общего. То, к чему страстно призывает один, вызывает у другого сильнейшие возражения. Но одна черта выделяет их всех: — готовность рисковать".
Когда в вашей жизни дело доходит до трудных решений, которые бросают вам вызов, помните о следующих истинах, которые характеризуют мужество:

1.Мужество начинается со сражения внутри вас
Каждое испытание, с которым вы сталкиваетесь в качестве лидера, начинается с битвы с самим собой. Испытание мужеством не является здесь исключением. Как отмечает известный психотерапевт Шелдон Копп, "все сколько-нибудь существенные сражения разыгрываются внутри человека". Мужество не означает отсутствия страха. На самом деле это способность делать то, чего вы боитесь. Это наличие у себя силы покинуть знакомую почву и рвануть вперед, на неизведанные земли. Так обстояло дело в случае с Рикенбекером и так же может произойти с вами.

2. Мужество означает умение поступать правильно, а не просто ловко
Лидер движения за гражданские права Мартин Лютер Кинг-младший22 провозгласил: "Истинным мерилом человека является не позиция, которую он занимает во времена комфортности и удобства, а твердость, которую он проявляет во времена вызовов и противоречий". Великим лидерам присуще хорошее знание людей, умение работать с ними и способность заставить их пойти на компромисс и трудиться вместе. Но, когда это необходимо, они умеют быть твердыми.
Мужество имеет дело с принципами, а не с одномоментным восприятием или озарением. Если вы не обладаете способностью видеть, когда нужно встать и показать свою твердость, а также убежденностью, позволяющей сделать это, вам никогда не стать эффективным лидером. Ваша приверженность потенциальному идеалу должна всегда оставаться более сильной, нежели естественное желание умиротворить и успокоить окружающих.

3. Мужество, присущее лидеру, вдохновляет его последователей быть преданными делу
"Мужество заразительно, — утверждает проповедник Билли Грэм. — Когда храбрый человек демонстрирует твердость, позвоночники окружающих тоже твердеют и напрягаются". Проявление мужества любым человеком и других делает смелее. Но мужество, демонстрируемое лидером, по-настоящему вдохновляет и воодушевляет окружающих. Оно вызывает в людях желание следовать за своим руководителем. Мой друг Джим Мелладо дает этому такое объяснение: "Лидерство — это проявление мужества, которое заставляет людей поступать правильно".

4. Ваша жизнь разворачивается вширь и вглубь пропорционально вашему мужеству
Страх ограничивает и сковывает лидера. Древнеримский историк Тацит написал: "Желание пребывать в безопасности противостоит каждому большому и благородному предприятию". Зато мужество обладает противоположным эффектом. Оно распахивает двери, и в этом состоит одно из его наиболее замечательных и полезных свойств. Возможно, именно поэтому британский богослов Джон Генри Ньюмен сказал: "Бойтесь не того, что ваша жизнь подойдет к концу, а того, что она никогда не начнется". Мужество не только дает вам возможность хорошо начать, но и обеспечивает лучшее будущее.
Ирония судьбы заключается в том, что и те, у кого недостает мужества, чтобы пойти на риск, и те, кто рискует, испытывают в своей жизни одно и то же количество страха. Единственное различие между ними состоит в том, что тех, кто не использует представляющиеся шансы, беспокоят самые что ни есть банальные вещи. Если вы все-таки решитесь преодолеть свои страхи и сомнения, то обязательно учитывайте это.

ВОПРОСЫ, НАД КОТОРЫМИ СТОИТ ПОРАЗМЫСЛИТЬ
Элеонора Рузвельт утверждала следующее: "Каждый раз, глядя страху в лицо и преодолевая его, вы обретаете дополнительную силу, мужество и уверенность. После этого вы в состоянии сказать себе: "Я прошел через этот ужас. Я выжил и могу действовать дальше". Нужно обязательно делать то, что вы считаете себя неспособным сделать".
Как вы склонны реагировать на страх? Вы принимаете его как должное? Всегда ли напряженные ситуации являются частью вашей повседневной жизни? Или же вы пока предпочитаете отступать в организованную для себя зону комфортности, где вам никогда не требуется испытывать страх? Каким образом вы должны измениться, чтобы развить в себе дух мужества и проявлять его в жизни?


ОКОНЧАТЕЛЬНАЯ ДОВОДКА НА ДОМУ
Чтобы развить в себе мужество, делайте следующее:
• Храбро встречайте трудности. Выйдите из своего убежища и делайте что-нибудь рискованное просто ради развития в себе мужества. Совершите затяжной прыжок с парашютом. Выступите перед аудиторией (действие, вызывающее у многих чуть ли не самый большой страх). Сыграйте роль в пьесе. Спуститесь на плоту по бурной реке. Вскарабкайтесь на крутую скалу. Не имеет значения, что именно вы сделаете, главное — столкнуться лицом к лицу с подлинным страхом.
• Поговорите с тем самым человеком. Многие люди боятся возникновения конфронтации с кем-то из подчиненных, родственников или коллег по работе. Если подобное имеет место и в вашем случае, непременно поговорите с таким человеком, причем прямо на этой неделе. Только не "наезжайте" на него и не оскорбляйте. Выскажите ему всю правду с любовью. (Вы не будете так сильно бояться сделать это, если уже успели прыгнуть с парашютом, поплавать на плоту и т. д.)
• Сделайте гигантский шаг. Возможно, вы до сих пор боялись резко поменять ход своей карьеры. Если в глубине души вы знаете, что должны сменить место работы или начать давно задуманный новый бизнес, то теперь — самое время, чтобы мужественно предпринять этот шаг. Выделите время, чтобы реально оценить всю ситуацию. Поговорите со своим супругом или супругой, с вашим давним наставником и с парочкой друзей, которым вы доверяете. Если окажется, что подобный шаг — это действительно стоящая вещь, то сделайте это.
ВАЖНЫ ЕЖЕДНЕВНЫЕ УСИЛИЯ
Однажды в воскресенье Питер Картрайт, известный разъездной проповедник в XIX века, готовился прочесть проповедь, когда его предупредили, что в зале присутствует президент Эндрю Джексон, и попросили, чтобы его высказывания не носили оскорбительного характера. В ходе своего выступления этот ярый пуританин заявил следующее: "Мне сказали, что в этой конгрегации находится Эндрю Джексон. И еще меня попросили быть поаккуратнее со словами. Так вот, я должен сказать, что если Эндрю Джексон не покается в своих грехах, то он отправится прямиком в ад".
После проповеди Джексон подошел к Картрайту. "Сэр, — сказал президент, — если бы я имел полк людей наподобие вас, то мог бы покорить весь мир".
Акт подлинного мужества часто дает неожиданные положительные результаты.


Проницательность:

Проницательность может быть охарактеризована как способность найти корень любой сколько-нибудь существенной проблемы, и она основывается как на интуиции, так и на рациональном мышлении.

Проницательность может быть охарактеризована как способность найти корень любой сколько-нибудь существенной проблемы, и она основывается как на интуиции, так и на рациональном мышлении. Конечно же, эффективные лидеры нуждаются в проницательности, хотя не всегда и не во всех ситуациях проявляют ее. Об этом свидетельствуют следующие высказывания широко известных лидеров, — фразы, которые считаются знаменитыми (но отнюдь не проницательными) псевдоавторитетными мнениями:
Заявляю вам, что Веллингтон — плохой генерал, а англичане — плохие солдаты; к обеду мы решим все наши вопросы.
Наполеон Бонапарт за завтраком со своими генералами непосредственно перед битвой при Ватерлоо (1815)
Думаю, что емкость мирового рынка составляет приблизительно 5 компьютеров.
Томас Дж. Уотсон, председатель правления фирмы IBM (1943)
Я не нуждаюсь в телохранителях. Джимми Хоффа за один месяц перед своим исчезновением (1975)
Проницательность — обязательное и незаменимое качество для любого лидера, который желает максимизировать свою эффективность. С ее помощью становится возможным достижение нескольких важных целей:

1. Выявление корней возникающих проблем
Лидеры крупных организаций каждый день должны успешно справляться с колоссальным хаосом и огромной сложностью проблем. Никогда и ни по какому вопросу им не удается собрать столько информации, чтобы ее было достаточно для получения полной картины развития событий. В результате они должны полагаться на свою проницательность. Известный исследователь Генри Минцберг из Университета Макгилла сформулировал данную мысль следующим образом: "Организационная эффективность любого предприятия покоится вовсе не на узкой и недалекой идее, именуемой рациональностью. Она зиждется на сочетании трезвомыслящей логики и мощной интуиции". Проницательность позволяет лидеру видеть частичную картину, интуитивно заполнять отсутствующие элементы и находить реальное ядро возникшей проблемы.

2. Совершенствование своего умения решать проблемы
Если вы в состоянии видеть корни стоящей перед вами проблемы, то, стало быть, в состоянии и решить ее. Чем ближе находится лидер к области своей компетентности, одарен, тем сильнее проявляются его интуиция и способность видеть коренные причины. Поэтому если вы хотите полностью реализовать потенциал своей проницательности, то работайте в тех областях, где вы особенно сильны.

3. Оценка имеющихся вариантов с целью выбора максимально эффективного
Консультант по вопросам менеджмента Роберт Хеллер дает такой совет: "Никогда не игнорируйте то, что вы чувствуете нутром, но никогда не считайте, что этого чувства достаточно". Проницательность не полагается исключительно на одну лишь интуицию, равно как и не полагается только на интеллект. Проницательность позволяет вам использовать как ваши чувства, так и ваш разум, чтобы отыскать наилучший вариант действий для своих людей и своей организации.

4. Умножение своих возможностей
Люди, которым недостает проницательности, редко оказываются в нужном месте и в нужное время. Хотя великие лидеры часто кажутся некоторым наблюдателям удачливыми везунчиками, я убежден, что они являются творцами собственного "везения", которое представляет собой результат их проницательности, означающей готовность использовать свой опыт и следовать за своими инстинктами.

ВОПРОСЫ, НАД КОТОРЫМИ СТОИТ ПОРАЗМЫСЛИТЬ
Действительно ли вы являетесь проницательным лидером? Легко ли вы умеете при столкновении со сложными проблемами выявить их суть и причины возникновения? Способны ли вы видеть корни трудных проблем, не требуя для этого обязательно снабдить вас всей необходимой информацией вплоть до последней крупицы? Доверяете ли вы своей интуиции и полагаетесь ли вы на нее в такой же степени, как на свой ум и опыт? Если нет, то вам следует развивать и совершенствовать ее. Цените нетрадиционное мышление. Умейте воспользоваться подменами, двусмысленностями и неопределенностью. Экспериментальным путем расширяйте свои горизонты. По мере использования ваша интуиция будет только расти.

ОКОНЧАТЕЛЬНАЯ ДОВОДКА НА ДОМУ
Чтобы повысить свою проницательность, делайте следующее:
• Анализируйте прошлые успехи. Внимательнее будьте к некоторым проблемам, которые вы успешно решили в прошлом. В чем заключалось решение в коренной момент каждой из указанных проблем? Что позволило вам преуспеть? Если вы в состоянии уловить самую суть уже решенной проблемы и изложить ее в нескольких словах, то, вероятно, сможете научиться поступать таким же образом и при столкновении с будущими проблемами.
• Учитесь думать как лидер. Кем из великих лидеров вы восхищаетесь? Выберите тех, чей род занятий или дарование близки к вашему, и вдумчиво прочитайте их биографии. Изучив ход мыслей других проницательных лидеров, вы и сами сможете стать более проницательным .
• Прислушивайтесь к своей интуиции. Попробуйте вспомнить те случаи, когда ваш внутренний голос что-то "нашептывал" вам и был прав (в тот момент вы могли как послушаться, так и не послушаться его). Что общего имеют все упомянутые ситуации? Ищите закономерность, с помощью которой вы сможете глубже понять свои интуитивные способности.

ВАЖНЫ ЕЖЕДНЕВНЫЕ УСИЛИЯ
В течение длительного времени Швейцария являлась монополистом в сфере производства часов и к 1940-м годам выпускала 80% всех производившихся часов. И вот когда в конце 60-х годов один изобретатель представил лидерам крупной швейцарской часовой компании идею по созданию часов совершенно нового типа, те отвергли ее. Фактически все швейцарские фирмы, к которым он обращался, реагировали столь же отрицательно.
Будучи убежденным в высоких достоинствах своего замысла, этот человек изложил его компании Seiko, находящейся в Японии. Новые часы базировались на использовании цифровых электронных схем, и сегодня 80% всех выпускаемых часов являются электронными. Так одно решение, продиктованное проницательностью, может полностью изменить всю вашу судьбу.


Сфокусированность:
ЧЕМ ОНА ЧЕТЧЕ, ТЕМ ЧЕТЧЕ ВЫ ДЕЙСТВУЕТЕ

для людей, достигающих больших результатов в своем деле, характерно "воспитание в себе такой высокой концентрации, которая неведома большинству остальных".

Какими же качествами необходимо обладать для обретения той степени сфокусированности, которая требуется для того, чтобы стать по-настоящему эффективным лидером? Основное место занимают здесь приоритеты и концентрация. Лидер, который установил для себя приоритеты, но не обладает должной концентрацией, знает, что надо делать, но никогда этого не делает. Если же он располагает концентрацией, но не обладает никакими приоритетами, то совершает "много энергичных действий, но без всякого продвижения вперед. И лишь когда ему присущи оба указанных качества, тогда действительно появляется потенциал, позволяющий достичь больших свершений.

Посему весьма важный вопрос заключается в следующем: каким образом вы должны сфокусировать свое время и энергию? Руководствуйтесь в этом деле нижеследующими принципами:

Концентрируйте 70 % ресурсов на своих сильных сторонах
Эффективные лидеры, которые смогли в полной мере реализовать свой потенциал, затрачивают больше времени, сосредоточиваясь на том, в чем они преуспевают, нежели на том, что они делают не особенно хорошо. Известный эксперт по вопросам лидерства Питер Друкер отмечал следующее: "Великая тайна состоит не в том, почему люди делают разные вещи плохо, а в том, почему иногда они делают некоторые вещи хорошо. Единственное человеческое качество, которое носит универсальный и повсеместный характер, — это некомпетентность. Высокий класс всегда бывает редкостью! Никто и никогда, например, не высказывался по поводу того, что великий скрипач Яша Хейфец35, вероятно, вряд ли умел особенно хорошо играть на трубе". Чтобы добиться успеха, сосредоточьтесь на своих сильных сторонах и развивайте их. Именно этому вы должны посвятить свое основное время, энергию и ресурсы.

Концентрируйте 25 % ресурсов на новых вещах
Рост тождественен изменениям. Если вы хотите стать лучше, то все время вносите изменения в свою жизнь и учитесь чему-то новому. Это означает готовность покорить неизведанные просторы. Гвинн пришел к данному выводу несколько лет назад, после длительной беседы с Тедом Уильямсом. Старый профессионал подсказал Гвинну, что если тот научится ударять по мячу, летящему с ближней стороны от того угла площадки, откуда производится подача, то сможет стать еще лучшим игроком. Гвинн, предпочитавший пробивать по мячам с дальней стороны, занялся отработкой нового для себя удара, и его средний коэффициент попаданий ощутимо вырос. Если вы уделяете время таким новым вещам, которые как-то связаны с теми сферами, где вы сильны, то обязательно будете расти как лидер. Не забывайте: если вы хотите расти в плане лидерства, то должны лидировать в плане роста.

Концентрируйте 5 % ресурсов на своих слабых сторонах
Никто не может полностью избежать необходимости действовать в тех областях, где он чувствует себя слабым. Однако важно минимизировать количество подобных ситуаций настолько, насколько возможно, и лидеры могут делать это, делегируя свои полномочия другим. Например, я перепоручаю всю мелкую работу своим коллегам. Команда сотрудников моей фирмы INJOY занимается всем технико-информационным обеспечением и сопровождением семинаров с моим участием. Благодаря этому в процессе их проведения я плотно занимаюсь только теми вещами, которые умею делать лучше всего, в частности — выступаю перед слушателями.